隐私声明

本通知自 2025 年 1 月 14 日起生效。

本隐私通知适用于您使用 Big Bus Tours 提供的本网站、应用程序（App）及车内 Wi-Fi 服务。若通过链接或类似方式（例如在提供 Big Bus Tours 服务的合作伙伴网站上）提及本通知，则本通知同样适用。

无论您居住何处或在何地参加行程，Big Bus Tours Limited（注册办公地址为：110 Buckingham Palace Road, London, SW1W 9SA）均作为您的数据控制者，负责在提供服务过程中收集和处理您的个人数据。根据英国《通用数据保护条例》（GDPR），负责监管我们数据保护工作的机构是英国信息专员办公室（Information Commissioner's Office）。

我们可随时更改本隐私声明，方法是在本网站上发布修订后的声明并注明新的生效日期。如本隐私声明有任何重大变更，我们将通过电子邮件通知您。

个人数据处理

当您使用我们的服务、向我们提供信息或以其他方式与我们互动时，我们会收集您的个人数据。我们收集的个人数据包括：

• 可识别您身份的信息，例如您的姓名、地址、电话号码及电子邮件地址。
• 财务信息（例如信用卡信息、交易详情及付款方式）。
• 在某些情况下，还可能包括您的年龄、性别、出生国家、国籍、居住国家以及您的兴趣和偏好。
• 您还可能通过我们的应用程序（App）、网站表单、车载闭路电视（CCTV）或在线客服（Live Chat）向我们提供其他信息。

作为您交易的一部分而产生的数据会被自动收集。这包括位置数据，涵盖您的概略位置信息（例如 IP 地址）以及（在您授权的情况下）您移动设备的精确位置信息。您可以在大多数移动设备的设置菜单中，管理或禁用针对所有应用程序的精确位置服务。

我们通过整合从网站、移动应用程序、预订系统、客户服务渠道及营销互动中收集的个人数据，来构建并维护“单一客户视图”。这使我们能够建立一份关于您与我们互动的统一记录——涵盖您的购买行为、对我们各类资讯的互动情况以及客户服务历史——从而支持客户关系管理并提升您的体验。我们会利用姓名、电子邮件地址、电话号码、预订编号、设备标识符及 Cookie 数据等标识信息，将存储于不同系统和渠道中的您的个人数据进行关联与整合。这不仅让我们能够在不同的互动场景和设备上识别您的身份，还能将与您相关的交易数据、行为数据及营销数据进行关联。

我们还会收集计算机连接信息，例如关于您使用我们服务的统计数据、往返网站的数据流量信息、引荐网址、广告相关信息、您的IP地址、移动设备ID、访问时间（包括在我们服务中访问的页面）、语言设置以及网络日志信息。关于通过Cookie收集的数据，请参阅我们的《Cookie声明》。

处理依据

我们基于多种不同的法律依据，出于各种目的处理您的个人数据。下文概述了我们处理您个人数据的目的。

履行合同

• 提供我们的服务，包括但不限于促成和执行交易。
• 提供客户支持，我们可能会通过电子邮件、电话、短信、在线聊天或信函与您联系。
• 处理一般位置数据（如 IP 地址），以便为您提供基于位置的服务。

同意

• 通过电子邮件、WhatsApp 或短信进行的营销传播。
• 内容个性化、衡量与分析。

您可以在下文“权利”一节中找到关于撤回同意之权利的信息，并可在我们的《Cookie 声明》中找到关于使用 Cookie 的信息。

合法利益

• 监控并提升我们服务的安全性。
• 评估我们营销活动的质量（例如，通过分析打开率和点击率）。
• 为履行即将产生的法律义务，参与由法院或执法机构开展的旨在发现、调查及起诉违法行为的调查与程序。
• 启动、筹备及执行公司收购事宜（例如与其他公司合并或被其他公司收购）。若发生此类情况，我们将要求合并后的实体在处理您的个人数据时遵守本隐私声明。

法律义务

• 参与调查和司法程序，特别是旨在发现、调查及起诉违法行为的程序。
• 遵守消费者保护、反欺诈及税务法规中关于信息收集、核实、披露、报告及其他相关要求。
• 为遵守特定的法律保存要求而保留及存储您的个人数据。

由处理器处理 

• 外部服务提供商
• 政府机构或公共主管机关
• 支付服务提供商网站、应用程序、服务和工具的外部运营方
• 关联方及第三方广告合作伙伴（如 Google 等）

自动化决策

我们可能会使用被视为自动决策或画像的技术。除非为了履行与您的合同所必需，或者我们已获得您的同意，否则我们不会针对您作出会对您产生重大影响的自动决策。